Soporte Técnico

Soporte Técnico

En 1999 CADsyst fue distinguido por Autodesk Inc. con el premio Latin America Best Customer Service and Support.

premio

Servicios de Soporte para empresas

Le ayudamos a resolver los problemas que se le presentan a diario con sus sistemas CAD-CAM-CAE-PDM-PLM, mejorando estrategias de uso o encontrando el mejor camino para aumentar su productividad.

Los Servicios de Soporte de CADsyst se adaptan a la necesidades de cada empresa. Ofrecemos Soporte y Servicio post venta vía telefónica, internet y on site con visitas periódicas a planta.

CADsyst ofrece dos modalidades para Soporte Técnico de Producto

  • Servicio de Soporte CS Básico
  • Servicio de Soporte CS Premium con contrato de mantenimiento anual

 

El Servicio de Soporte CS Básico incluye sin cargo lo siguiente:

  • Instalación del software ´on site´ en Capital Federal y alrededores.
  • Soporte hasta 90 días posteriores a la compra e instalación.
  • Asistencia Telefónica individualizada por Técnicos Especializados.
  • Reporte con respuesta y solución a problemas de funcionamiento del software.
  • Autorización de los códigos de instalación de los sistemas.
  • Reinstalación del software dentro de los 90 días de la compra ante problemas de hardware o mal funcionamiento del programa.

 

El Servicio de Soporte CS Premium incluye lo siguiente:

  • Instalación del software ´on site´ en Capital Federal y alrededores sin costo.
  • Soporte hasta 90 días posteriores a la compra e instalación o 12 meses en el caso de suscribirse al contrato.
  • Asistencia Telefónica inmediata e individualizada por Técnicos Especializados.
  • Reporte con respuesta y solución a problemas de funcionamiento del software.
  • Aclaración de dudas relacionadas con el uso del software.
  • Informes descriptivos relacionados con consultas de los usuarios sobre el uso del software.
  • Consultoría e investigación de problemas.
  • Control y seguimiento de las consultas con reportes para el cliente.
  • Asistencia técnica ¨on site¨ en el cliente.
  • Visitas preventivas auditando el funcionamiento de los sistemas.
  • Reinstalación del software dentro de los 90 días de la compra ante problemas de hardware o mal funcionamiento del programa en las instalaciones del cliente.
  • Autorización de códigos de instalación de los sistemas.
  • Pruebas piloto y test drive de evaluación sobre las nuevas versiones del software, conociendo con anticipación las mejoras.
  • Prioridad para participar en eventos y seminarios en forma gratuita.
  • Recibir periódicamente los newsletters de mecánica de las principales firmas que representamos.
  • Es un servicio contratado mediante un Contrato de Mantenimiento Anual del Sistema o por cantidad de horas de acuerdo al servicio requerido.
  • Usted obtendrá los beneficios de estar atendido por los profesionales especializados durante todo el año.

Suscríbase a nuestros planes, tenemos uno a la medida de sus necesidades.

Cobertura en el Exterior (EdgeCAM y Radan)

  • EdgeCAM – Ofrecemos Soporte y Training en Uruguay, Chile y México.
  • Radan – Ofrecemos Soporte y Training en todos los países de Latinoamérica